Airbnb diže proviziju na 15,5 %. Koliko vam ostaje od rezervacija?
Slabija potražnja, veća konkurencija i oprezniji gosti već stvaraju pritisak na iznajmljivače. Sada dolazi i dodatni trošak. Airbnb prelazi na novi model naplate prema kojem domaćini, umjesto dosadašnjih približno 3 %, plaćaju proviziju od 15,5 %.
Niža provizija godinama je bila jedan od glavnih razloga zbog kojih su mnogi iznajmljivači u Hrvatskoj birali Airbnb. Veći dio naknade plaćao je gost, dok je domaćinu ostajao znatno manji trošak. Prelaskom na novi model cijela se provizija prebacuje na iznajmljivača.
Na samu promjenu ne možete utjecati, ali možete smanjiti njezin utjecaj na zaradu. Prvo je važno razumjeti tri stvari:
- Provizija raste s približno 3 % na 15,5 % - cijeli trošak sada snosi iznajmljivač, a ne gost.
- Na proviziju se obračunava i PDV - uz proviziju je potrebno platiti i 25 % PDV-a, pa je stvarni trošak dodatno veći.
- Povećanje cijene nije jedina opcija - dio rezervacija moguće je preusmjeriti na direktni kanal, na kojem iznajmljivaču ostaje znatno veći dio prihoda.
1. Što se točno mijenja i koliko to stvarno košta?
Airbnb je dosad koristio podijeljeni model naplate provizije. Iznajmljivač je plaćao oko 3 %, dok je veći dio naknade gost plaćao prilikom rezervacije.
Od 13. listopada taj se model ukida i prelazi se na jedinstvenu proviziju od 15,5 %, koju u cijelosti plaća iznajmljivač. Gost pritom odmah vidi konačnu cijenu rezervacije. Rokovi su se već mijenjali, a nekim domaćinima novi model može početi vrijediti i ranije, posebno ako koriste softver za sinkronizaciju cijena i dostupnosti.
Razlika se najbolje vidi na konkretnom primjeru.
Uzmimo apartman koji mjesečno ostvari 3.000 eura prometa. Prema starom modelu, Airbnbova provizija iznosila bi oko 90 eura. Uz 25 % PDV-a na proviziju, ukupan trošak bio bi 112,50 eura.
Prema novom modelu, provizija iznosi 465 eura. Kada se na taj iznos doda 116,25 eura PDV-a, ukupan trošak raste na 581,25 eura.
Na istih 3.000 eura prometa iznajmljivač će zato platiti 468,75 eura više nego prije.
Pritom treba uzeti u obzir i PDV. Iznajmljivači koji nisu u redovnom sustavu PDV-a na proviziju strane platforme i dalje moraju obračunati i platiti 25 % hrvatskog PDV-a. Kako raste provizija, raste i iznos PDV-a, pa stvarni trošak novog modela iznosi gotovo 19,4 % vrijednosti rezervacije.
Ako koristite Airbnb, provjerite sljedeće:
- Kada vam se mijenja provizija: Provjerite Airbnb obavijesti i e-mail.
- Koliki je stvarni trošak s PDV-om: Nemojte računati samo proviziju od 15,5 %. Na iznos provizije dodaje se i 25 % PDV-a, koji privatni iznajmljivači izvan sustava PDV-a ne mogu odbiti.
- Na što se sve provizija obračunava: U izračun uključite naknadu za čišćenje i druge dodatne stavke jer se provizija obračunava i na njih.
Što napraviti konkretno:
Izračunajte stvarni trošak svakog OTA kanala.
Uzmite prosječnu vrijednost rezervacije i očekivani broj rezervacija kroz sezonu pa izračunajte koliko će vas novi model ukupno koštati. Tek kada vidite konačan iznos, možete realno procijeniti koliko vam vrijedi svaka direktna rezervacija.
Ne reagirajte odmah povećanjem cijena.
Iskoristite vrijeme do promjene kako biste uskladili cijene i postavili direktni rezervacijski kanal. Tako nećete ovisiti samo o OTA kanalima s visokom provizijom.
Provizija je gotovo pet puta veća. Na svakih 3.000 eura prometa to znači oko 470 eura veći trošak.
2. Zašto dizanje cijene na Airbnbu nije pravo rješenje?
Airbnb domaćinima preporučuje povećanje cijena kako bi nadoknadili višu proviziju i zadržali dosadašnji prihod. To bi značilo povećanje od otprilike 18 %. Na papiru zvuči jednostavno, ali u praksi može stvoriti novi problem.
U sezoni u kojoj se za svakog gosta natječe velik broj sličnih objekata, viša cijena lako može dovesti do manjeg broja rezervacija. Ako cijena ostane ista, zbog veće provizije pada zarada po rezervaciji. U oba slučaja iznajmljivaču ostaje manje.
Problem je u tome što je cijena jedan od prvih podataka koje gost uspoređuje. Zato rješenje nije nužno povećati cijenu, nego smanjiti trošak prodajnog kanala.
To je jedini način da iznajmljivaču ostane više, a da gost pritom ne plati više.
Provjerite sljedeće:
- Koliko su rezervacije osjetljive na promjenu cijene: Ako je popunjenost već slabija, povećanje cijene može dodatno usporiti prodaju.
- Kolika vam stvarno ostaje nakon provizije: Ne gledajte samo broj rezervacija. Izračunajte koliko vam ostaje nakon što od ukupne cijene oduzmete proviziju i PDV.
- Postoji li kanal s nižim troškom: Usporedite koliko bi vam ostalo od iste rezervacije da je ostvarena direktno, bez OTA provizije.
Što možete napraviti odmah:
Zadržite konkurentnu cijenu i smanjite trošak prodajnog kanala.
Umjesto da gostu povećate cijenu, usmjerite dio rezervacija na direktni kanal, gdje je trošak znatno niži. Ista cijena za gosta, a vama ostaje veći dio prihoda.
Reagirajte brzo i na svim kanalima odjednom.
Ako cijene i dostupnost mijenjate ručno, veća je mogućnost kašnjenja i pogrešaka. Uz Rentlio One i Channel Manager promjenu napravite jednom, a ona se automatski primjenjuje na sve povezane kanale. Kada potražnja poraste, cijene možete jednako brzo prilagoditi.
Ako usred slabije sezone zadržite previsoku cijenu, riskirate prazne termine. Potražnju možete povećati i bez dodatnog snižavanja cijene.
3. Kako zadržati zaradu kroz direktne rezervacije?
Najbolja zaštita od rasta provizija je vlastiti kanal za direktne rezervacije. To ne znači da trebate odustati od Airbnba. Koristite ga za vidljivost i dolazak novih gostiju, ali im omogućite da rezerviraju i izravno. Tako ne ovisite o jednom kanalu i lakše zadržavate veći dio prihoda.
Uzmimo rezervaciju vrijednu 1.000 eura. Prema novom modelu, nakon Airbnbove provizije i PDV-a iznajmljivaču ostaje 806,25 eura. Kod rezervacije putem Rentlio Booking Enginea, uz naknadu od 2 % i pripadajući PDV, ostaje 975 eura.
Razlika je 168,75 eura po rezervaciji. Trošak Airbnb kanala iznosi 193,75 eura, a direktnog kanala 25 eura. Na istom iznosu rezervacije direktni kanal zato je gotovo osam puta jeftiniji.
Za koga vrijedi ovaj izračun i što je uključeno u izračun?
Izračun se odnosi na privatne iznajmljivače koji nisu u sustavu PDV-a, odnosno na većinu iznajmljivača u Hrvatskoj. Iako nisu u redovnom sustavu PDV-a, na proviziju strane platforme moraju obračunati i platiti 25 % hrvatskog PDV-a, koji ne mogu odbiti.
Zato stvarni trošak Airbnbove provizije nije 15,5 %, nego gotovo 19,4 % vrijednosti rezervacije. Prema istoj logici, efektivni trošak Rentlio Booking Enginea iznosi 2,5 %.
Radi usporedbe, u sva tri primjera korištena je rezervacija vrijedna 1.000 eura, uz jednaku cijenu za gosta. Razlika u zaradi ne proizlazi iz više cijene, nego isključivo iz različitog troška kanala.
Prema starom, podijeljenom modelu, iznajmljivač je plaćao oko 3 % provizije, dok je ostatak plaćao gost. Prema novom modelu, cijelu proviziju od 15,5 % snosi iznajmljivač.
U izračun nisu uključeni troškovi koji su jednaki neovisno o kanalu, poput paušalnog poreza, turističke pristojbe, pretplate na softver i kartične naplate, jer ne utječu na samu usporedbu.
Za iznajmljivače koji su u sustavu PDV-a izračun je povoljniji jer PDV na proviziju mogu odbiti. Ovaj se primjer zato odnosi na skupinu iznajmljivača kod koje nova provizija ima najveći utjecaj na zaradu.
No rezervacija ne mora završiti tamo gdje je pretraga počela. Među putnicima koji potragu započnu na OTA kanalima, njih 18 % na kraju rezervira izravno kod objekta. To je 3,3 postotna boda više nego godinu ranije (SiteMinder, Changing Traveller Report 2026, 12.000 ispitanika).
OTA kanal dovede gosta do vašeg smještaja, ali sve više gostiju rezervaciju želi završiti direktno. Za to im trebate ponuditi jednostavan način rezervacije na vlastitoj web stranici. Bez Booking Enginea vraćaju se na OTA kanal, a vi ponovno plaćate proviziju.
Provjerite sljedeće:
- Je li vaš smještaj prisutan na dovoljno kanala: OTA kanali i dalje vam donose vidljivost i nove goste, zato ih nemojte gasiti upravo onda kada vam nedostaje rezervacija.
- Može li gost rezervirati izravno: Provjerite može li na vašoj web stranici vidjeti dostupnost, odmah rezervirati i dobiti potvrdu u realnom vremenu.
- Jesu li cijene usklađene: Ako je direktna cijena viša ili se razlikuje od cijene na OTA kanalu, gost će se najčešće vratiti na OTA. Više o trošku OTA provizija i načinima kako ga smanjiti pročitajte u našem posebnom blogu.
Što napraviti konkretno:
Postavite Booking Engine na svoju stranicu.
Booking Engine pretvara potražnju u direktnu rezervaciju bez provizije. Airbnb dovodi gosta, ali direktni kanal zadržava maržu.
OTA za vidljivost, Booking Engine za direktnu rezervaciju.
Airbnb vam može dovesti gosta prvi put, a na vama je da mu date razlog da sljedeći put rezervira izravno. Tijekom i nakon boravka pokažite mu koje prednosti dobiva direktnom rezervacijom, poput fleksibilnijeg termina, dodatne pogodnosti ili jednostavnije komunikacije. Javna cijena pritom ne mora biti niža od one na OTA kanalu.
OTA kanal dovede gosta, a Rentlio Booking Engine omogućuje mu da rezervira izravno. Za vas je takva rezervacija gotovo osam puta jeftinija.
Provjerite ovo već danas
Ako danas imate sat vremena, krenite ovim redom:
- Provjerite Airbnb obavijesti i e-mail kako biste vidjeli kada nova provizija stupa na snagu za vaš objekt.
- Izračunajte stvarni trošak po rezervaciji i za cijelu sezonu, uključujući proviziju od 15,5 % i nepovratnih 25 % PDV-a.
- Provjerite obračunava li Airbnb proviziju i na dodatne naknade, poput čišćenja.
- Prije nego povećate cijenu za gosta, usporedite koliko bi vam od iste rezervacije ostalo na direktnom kanalu.
- Uskladite cijene i dostupnost na svim kanalima kako biste smanjili mogućnost grešaka i overbookinga.
- Provjerite može li gost na vašoj web stranici odmah rezervirati i dobiti potvrdu u realnom vremenu.
- Postavite Booking Engine i počnite povećavati udio direktnih rezervacija.
Zaključak
Višu Airbnb proviziju ne možete izbjeći, ali možete smanjiti njezin utjecaj na zaradu. Povećanje cijene usred slabije sezone često samo dodatno otežava prodaju. Umjesto toga, smanjite trošak distribucije i povećajte udio rezervacija koje dolaze izravno.
Rentlio One usklađuje cijene i dostupnost na svim kanalima te vam omogućuje primanje direktnih rezervacija putem vlastitog Booking Enginea. Airbnb i dalje koristite za vidljivost i dolazak novih gostiju, dok vam direktni kanal pomaže zadržati veći dio prihoda.
Više od 1.700 objekata u regiji već koristi Rentlio. Rezervirajte besplatnu analizu i provjerite koliko će vas nova provizija stvarno koštati te što možete napraviti prije 13. listopada.
Često postavljana pitanja (FAQ)
Kada stupa na snagu nova Airbnb provizija?
Krajnji rok za hostove u Hrvatskoj je 13. listopada 2026., ali nova provizija nekima može početi vrijediti i ranije, posebno ako cijene i dostupnost sinkroniziraju putem vanjskog softvera. Zato provjerite Airbnb obavijesti i e-mail.
Koliko iznosi nova provizija i vrijedi li za sve?
Airbnb uvodi jedinstvenu proviziju od 15,5 %, koju u cijelosti plaća iznajmljivač. Dosad se provizija dijelila između iznajmljivača i gosta, pri čemu je veći dio plaćao gost. Novi model postupno se uvodi za gotovo sve domaćine, zato se na promjenu isplati pripremiti na vrijeme.
Plaćam li PDV na Airbnb proviziju ako nisam u sustavu PDV-a?
Da. Privatni iznajmljivači koji nisu u sustavu PDV-a na Airbnbovu proviziju moraju obračunati i platiti 25 % hrvatskog PDV-a. Zato provizija od 15,5 % u stvarnosti predstavlja trošak od gotovo 19,4 % vrijednosti rezervacije.
Moram li dignuti cijene na Airbnbu?
Ne nužno. Povećanje cijene usred slabije sezone može dodatno smanjiti broj rezervacija. Umjesto toga, zadržite konkurentnu cijenu i povećavajte udio direktnih rezervacija, gdje je trošak po rezervaciji znatno niži.
Isplati li se povećavati udio direktnih rezervacija usred sezone?
Da, ali ne tako da ugasite OTA kanale. Airbnb vam i dalje donosi vidljivost i nove goste, dok Booking Engine omogućuje da dio rezervacija primite izravno putem svoje web stranice. Gosti često nakon pronalaska smještaja na OTA kanalu provjere i web stranicu objekta, zato im treba omogućiti da tamo odmah dovrše rezervaciju.
Daniel Herman je entuzijast za growth marketing s 10 godina marketinškog iskustva koji voli razmišljati strateški i gledati širu sliku. Piše o svemu što ima veze s razvojem marketinških aktivnosti i KPI-eva, brendiranjem i dugoročnim pristupom uspjehu, uvijek s ciljem da podijeli korisne ideje i potakne na akciju.
