Koji hotelski sustav odabrati? Provjerite razlike između cloud i on-premise hotelskih sustava
Sažetak bloga:
- Čak 51 % hotelijera nije zadovoljno trenutnim hotelskim sustavom i smatraju da ne mogu ostati konkurentni na tržištu s istim
- Iako on-premise hotelski sustavi jesu dugotrajni i uglavnom pouzdani, dinamična evolucija hotelskog tržišta traži jednako brzo i moderno rješenje što je cloud hotelski sustav
- Usporedite on-premise i cloud rješenja i pronađite najbolje rješenje za svoj hotel
Bez obzira na to koristite li cloud hotelski sustav ili on-premise rješenje, hotel PMS (Property Management sustav) žila je kucavica hotelskog poslovanja. Sustav povezuje hotelijere s gostima, asistira prilikom upravljanja rezervacijama, praćenja prihoda i djeluje kao partner u svakodnevnim zadacima i poslovanju.
Upravljali malim butik hotelom ili velikim hotelskim kompleksom, tehnologija poput odgovarajućeg hotelskog sustava može značajno pojednostaviti svakodnevne hotelske operacije.
Interno istraživanje koje smo proveli u sklopu Rediscovera 2024. godine pokazalo je kako 51 % hotelijera koji nisu Rentlio korisnici nisu zadovoljni trenutnom tehnologijom te kako 50 % hotelijera ne vjeruje da s istom mogu ostati konkurentni kroz sljedećih 5-10 godina na tržištu.
U ovom blogu usporedit ćemo on-premise i cloud hotelski sustav te različite aspekte kako biste donijeli informiranu odluku pri odabiru hotel PMS sustava koji najbolje odgovara potrebama vašeg poslovanja.
Što je hotelski sustav?
Hotelski sustav ili Property Management System (PMS) ključan je alat za vođenje hotela. To je sustav dizajniran za upravljanje svakodnevnim hotelskim operacijama, uključujući:
- upravljanje rezervacijama, dostupnošću i timovima
- slanje ponuda
- komunikaciju s gostima
- fakturiranje računa
- statistiku i izvještaje
Današnji hotelski sustavi dolaze u dva osnovna oblika:
On-premise PMS koji zahtijeva instalaciju na lokalne servere u hotelu te cloud PMS koji je dostupan online, bez potrebe za lokalnom instalacijom, u svakom trenutku i sa svakog uređaja.
On-premise hotelski sustav
On-premise hotelski sustav instalira se i održava na lokalnom računalnom sustavu hotela, što znači da su svi serverski resursi, baza podataka i aplikacije fizički smješteni unutar samog hotelskog prostora, a ne na udaljenim serverima u cloudu.
Iako on-premise sustavi pružaju kontrolu nad infrastrukturom i podacima, suočavaju se s izazovima visokih početnih troškova, potrebom za redovitim održavanjem te manjom fleksibilnošću u prilagodbi tehnološkim promjenama.
Što je cloud hotelski sustav?
Cloud hotelski sustav koristi cloud tehnologiju za upravljanje hotelskim operacijama, umjesto lokalne instalacije softvera na računalima hotela. Podaci su pohranjeni na udaljenim serverima putem interneta, omogućujući pristup podacima i poslovanju hotela s bilo kojeg mjesta.
Prednosti uključuju smanjenje troškova infrastrukture, veću fleksibilnost, poboljšanu pristupačnost, automatska ažuriranja, rad bez prekida i bržu implementaciju novih funkcionalnosti i integracija.
Usporedba on-premise i cloud hotelskog PMS-a
Dok on-premise sustavi nude tradicionalnu kontrolu, cloud-based PMS donosi inovaciju i prilagodljivost, uz naglasak na smanjenje troškova i poboljšanu pristupačnost informacijama.
Sve više hotela prelazi na cloud hotel PMS rješenja zbog njihove fleksibilnosti i pristupačnosti, a razlika između On-premise i Cloud PMS sustava može biti presudna za vaš odabir stoga donosimo pregled najvažnijih.
| On-premise Hotel PMS | Cloud Hotel PMS | |
|---|---|---|
| Instalacija | Potreban lokalni server | Lako i brzo postavljanje |
| Troškovi | Trošak licence uz troškove za IT infrastrukturu potrebnu za održavanje softvera. Dodatna određena godišnja naknada za održavanje naplaćuje se radi podrške i nadogradnji. | Nema potrebe za skupom IT infrastrukturom. Prihvatljivija opcija s modelom pretplate koja uključuje minimalne mjesečne naknade po sobi uz određene naknade prilikom inicijalnog postavljanja. |
| Ažuriranja | Novi dodaci, funkcionalnosti i ispravci su dostupni, ali nerijetko dugotrajni i podrazumijevaju prekide u redovitom radu. Ažuriranja često zahtijevaju aktivno sudjelovanje korisnika ili partnera, uključujući preuzimanje i instalaciju najnovije verzije aplikacije. | Omogućen je stalni pristup najnovijim verzijama softvera. Redovna i automatska ažuriranja omogućuju neprekidan rad bez dodatnih troškova. Svi korisnici istovremeno dobivaju pristup istoj verziji sustava, što jamči dosljednost iskustva i ravnotežu funkcionalnosti među svim klijentima. |
| Sigurnost podataka | Visoki standardi sigurnosti, uključuju pažljivo upravljanje GDPR kontrolama i PCI certifikaciju za sigurno rukovanje financijskim podacima. Ipak hotel samostalno snosi odgovornost za unutarnju sigurnost podataka te mora poduzeti zaštitne mjere na operativnoj razini što uključuje osiguravanje pravilne obuke osoblja te stalno praćenje i ažuriranje sigurnosnih postavki. | U svijetu koji se brzo mijenja, s uvođenjem novih sigurnosnih zahtjeva poput GDPR-a, PCI standarda itd.,, održavanje koraka s najnovijim razvojem izazovno je i složeno. Međutim, kada koristite cloud PMS, taj napor pripada stručnim inženjerskim timovima koji redovito nadziru i implementiraju najnovije sigurnosne zahtjeve. Tako je briga oko kompleksnih sigurnosnih pitanja prepuštena stručnjacima. |
| Hotelske operacije | Iako pouzdan i dugotrajan, zahtijeva dodatne napore kako bi održao korak s brzim evolucijskim tempom hotelske industrije. Integracija s inovacijama i zahtjevima tržišta postaje izazov, čineći ga manje prilagodljivim u usporedbi s modernim cloud PMS rješenjima. | Upravljajte svojim hotelom s bilo kojeg mjesta i bilo kojeg uređaja. Inovativno, intuitivno i moderno sučelje prilagođeno je i jednostavno za korištenje za svakog člana hotelskog osoblja. Sustav olakšava rad, potiče učinkovitost te omogućuje neometano pružanje vrhunske usluge, čime se postiže visok standard kvalitete u hotelskom poslovanju. |
| Učinkovitost osoblja | Smješten unutar samog hotela, sustav zahtijeva fizički pristup, što može usporiti operativne procese. Osoblje može biti ograničeno u brzini pristupa informacijama i obavljanju zadataka. Zamjena hardvera i obnova licenci operativnih sustava dodatno povećavaju troškove i vrijeme implementacije. | Automatizacija procesa ubrzava radne zadatke, omogućujući recepciji brz pristup ključnim informacijama. Cloud sustavi potiču brzu i učinkovitu komunikaciju unutar hotela i osoblja, olakšavajući koordinaciju između odjela. Dodatno, zahvaljujući intuitivnom sučelju i jednostavnom pristupu onboardingu, hotelsko osoblje brzo stječe potrebno znanje za samostalno korištenje sustava. |
| Integracije | On-premise PMS sustave obično obilježava zatvoren pristup koji otežava integraciju s dodatnim aplikacijama. Ova ograničenja mogu ozbiljno narušiti agilnost i prilagodljivost hotela u dinamičnom hotelskom sektoru. | Zahvaljujući API pristupu, mogućnost integracija predstavlja dodatnu vrijednost cloud sustava, pružajući vam potpunu kontrolu nad svakim aspektom poslovanja. Uz jednostavan pristup integracijama, birate među brojnim alatima koji će vam pomoći optimizirati svaki aspekt hotelskog poslovanja. |
Odabir adekvatnog PMS sustava ovisi o specifičnim potrebama vašeg hotela, ali jasne su prednosti cloud platformi. Od fleksibilnosti do raznih automatizacija, sve to dovodi do osjetnog smanjenja operativnih troškova. Ulaganjem u cloud PMS, hoteli osiguravaju dugoročnu prilagodljivost i konkurentnost na dinamičnom tržištu hotelske industrije.
Zašto odabrati cloud hotelski sustav?
Iako manji objekti privremeno mogu biti zadovoljni jednostavnijim sustavom, moderni hoteli zahtijevaju napredne funkcionalnosti kako bi svakodnevne operacije tekle neometano.
Rentlio Pro cloud hotelski sustav je sveobuhvatno rješenje koje uključuje Property Management sustav, Channel Manager i Booking Engine, pružajući hotelima vrhunsku razinu prilagodljivosti i skalabilnosti, bez obzira na veličinu objekta.
Pristup podacima i funkcionalnostima bilo gdje i bilo kada povećava operativnu učinkovitost, omogućujući brze reakcije na promjene ili hitne situacije. Smanjenje troškova infrastrukture, održavanja i nadogradnji dodatno optimizira financijsku efikasnost, eliminirajući potrebu za skupom opremom ili fizičkim prostorom za pohranu podataka.
Rentlio integrira napredne značajke poput automatizacije procesa, analize podataka i brze implementacije inovacija, podržavajući hotele u održavanju konkurentske prednosti u dinamičnom okruženju. Sigurnost podataka je ključna, a Rentlio kao priznati pružatelj cloud usluga redovito ažurira svoje sustave, pridržavajući se visokih standarda sigurnosti protiv cyber prijetnji.
Implementacija cloud hotelskog sustava
Kod hotelijera je često prisutan dojam prema kojem je prelazak na novi Property Management sustav izazov koji se treba zaobići pod svaku cijenu. Ipak, s pravilno postavljenim hotelskim operacijama, implementacija odabranog hotelskog sustava može se postići u vrlo kratkom vremenu, uz minimalni stres i troškove.
Implementacija cloud hotelskog sustava obično je brža u usporedbi s tradicionalnim on-premise PMS rješenjima. Ažuriranja se automatski primjenjuju, čime se osiguravaju uvijek najnovije značajke. Promjena on-premise PMS sustava je drugačija; proces je skuplji, dugotrajniji i zahtjeva više truda ako se mijenja.
U Rentliju razumijemo da odabir hotelskog sustava za svakodnevno upravljanje nije jednostavan. Zato pristupamo transparentno, prilagođavajući se individualnim potrebama svakog klijenta. Proces započinje inicijalnim sastankom s našim stručnjakom za razvoj poslovanja, kako bi bolje razumjeli potrebe vašeg hotela.
Nakon toga, pružamo detaljnu prezentaciju našeg sustava, omogućujući vam uvid u funkcionalnosti. Na temelju vaših specifičnih zahtjeva, šaljemo personaliziranu ponudu. Potpisivanjem jasnog ugovora definiramo uvjete suradnje, nakon čega slijedi brz i efikasan onboarding te edukacija osoblja kako biste iskoristili prednosti našeg hotel management sustava što je prije moguće.
Investirajte u tehnologiju koja će vam omogućiti veću učinkovitost i konkurentsku prednost na sve dinamičnijem tržištu. Dogovorite sastanak s našim stručnjacima kako biste iz prve ruke saznali više o kvaliteti rješenja.
Ivana Šakić je strastvena autorica i ljubiteljica pisane riječi s dugogodišnjim iskustvom u kreiranju inspirativnih i informativnih blogova. Tijekom radnog vremena zadužena za Rentlio blog sadržaj i društvene mreže, a tijekom slobodnog vremena fotka zalaske sunca za svoje profile. Cat owning dog person koja se nada da će jednog dana ownati i malu vikendicu, prvi red do mora da ima gdje pobjeći tijekom vrućih slavonskih ljeta.
