U trećem i završnom dijelu vodiča za privatne iznajmljivače, fokus je na pet često zanemarenih, ali presudnih područja: tehnička opremljenost, čistoća, dodatne usluge, digitalna organizacija i edukacija. Gosti danas očekuju pouzdan Wi-Fi, čistoću bez kompromisa, korisne dodatne usluge i profesionalnu komunikaciju. Ručno vođenje poslovanja sve je rizičnije, a praćenje trendova postaje nužnost. Zaključak je jasan: male promjene i kvalitetan pristup svakom detalju stvaraju razliku između prosječnog i poželjnog smještaja.

The third and final part of this rental guide focuses on five often overlooked but important areas: technical equipment, cleanliness, extra services, digital organisation, and ongoing learning. Today’s guests expect fast Wi-Fi, spotless vacation rentals, useful extras, and smooth communication. Managing everything by hand is becoming riskier, and keeping up with changes is a must. The main takeaway: small improvements and attention to detail make the difference between an average rental and one that guests remember and recommend.

Top 15 pogrešaka iznajmljivača i kako ih izbjeći: Praktičan vodič za više rezervacija i boljih recenzija - 3. DIO

 Top 15 Mistakes Vacation Rental Owners Make and How to Avoid Them: A Practical Guide for More Bookings and Better Reviews - Part 3

Rentlio i The Hotels Network sada su povezani kako bi hotelijerima omogućili više direktnih rezervacija kroz inteligentnu personalizaciju ponuda. Integracija objedinjuje operativne podatke iz PMS-a s alatima za interakciju posjetitelja web stranice.

Rentlio and The Hotels Network are now connected to help hoteliers increase direct bookings through intelligent offer personalization. This integration combines PMS operational data with tools for engaging website visitors.

Personalizirajte put do direktnih rezervacija uz Rentlio i The Hotels Network integraciju

 Personalize the path to more direct bookings with the Rentlio and The Hotels Network integration

Sweeply je softver koji olakšava upravljanje i komunikaciju unutar timova za održavanje, štedeći hotelijerima i property managerima vrijeme i resurse te pomažući u organizaciji housekeeping zadataka.

Sweeply is a software that simplifies management and communication within maintenance teams, saving time and resources for hoteliers and property managers while helping organize housekeeping tasks.

Efikasan housekeeping za osoblje u pokretu uz Rentlio & Sweeply

Enhancing Housekeeping Efficiency for Deskless Staff with Rentlio & Sweeply

U 2025. godini goste više ne zanima samo cijena. Žele brzinu, jednostavnost i dobar osjećaj već prije dolaska. U nastavku pročitajte pet jednostavnih koraka kako povećati broj rezervacija apartmana i povećati prihode od iznajmljivanja.

In 2025, guests are looking for more than just a good price. They want speed, simplicity, and a positive experience even before they arrive. Here are five straightforward steps to help you increase your vacation rental bookings and help you earn more from each stay.

5 praktičnih savjeta iznajmljivačima apartmana kako povećati broj rezervacija i prihode u 2025. 

5 Practical Tips for Vacation Rental Owners to Increase Bookings and Revenue in 2025

Tradicionalni alati više nisu dovoljni za uspješno iznajmljivanje. U ovom blogu saznajte kako digitalni alati mogu pomoći u rješavanju problema poput overbookinga, administracije i slabije popunjenosti. Donosimo 5 konkretnih rješenja koja iznajmljivačima u Hrvatskoj već danas štede vrijeme i povećavaju prihode.

Old-school methods aren’t enough anymore for managing vacation rentals. In this blog, you’ll see how simple digital tools can help with real issues like double bookings, time-consuming paperwork, and slow seasons. We share five practical solutions that hosts in Croatia are already using to save time and earn more.

5 digitalnih alata koji rješavaju glavne probleme iznajmljivačima apartmana

5 Powerful Digital Tools Every Vacation Rental Owner Needs

Rentlio i HubSpot sada surađuju kako bi hotelijerima omogućili napredniju kontrolu nad komunikacijom s gostima. Ova integracija omogućuje automatizaciju prodaje i marketinga kroz povezivanje operativnih i CRM podataka.

Rentlio and HubSpot now offer hoteliers greater control over guest communication. This integration enables sales and marketing automation by linking operational data with a CRM system.

Povežite PMS s CRM-om uz Rentlio i HubSpot integraciju

Connect your PMS with CRM through Rentlio and HubSpot integration

Rentlio je integriran s Turneom, platformom koja omogućuje personalizaciju i rezervaciju lokalnih iskustava. Ova integracija omogućava hotelima da gostima ponude personalizirane preporuke i aktivnosti, čime se poboljšava ukupno iskustvo boravka.

Integracijom hoteli mogu smanjiti broj otkazivanja zahvaljujući pravovremenoj komunikaciji i mogućnosti rezervacije aktivnosti prije dolaska. Također, omogućuje izgradnju povjerenja i lojalnosti jer hotel postaje glavni izvor informacija za goste.

Zahvaljujući boljoj analizi podataka, hoteli bolje razumiju preferencije gostiju, a mogu im ponuditi još personaliziraniju uslugu, što dovodi do većeg zadovoljstva i lojalnosti. Ova integracija također povećava prihode po sobi i potiče veću potražnju.

Rentlio is integrated with Turneo, a platform that enables the personalization and booking of local experiences. This integration allows hotels to offer guests personalized recommendations and activities, improving the overall stay experience.

With this integration, hotels can reduce cancellation rates by providing timely communication and the ability to book activities before arrival. It also helps build trust and loyalty, as the hotel becomes the main source of information for guests.

Thanks to better data analysis, hotels gain a clearer understanding of guest preferences, allowing them to offer more personalized service, which leads to greater satisfaction and loyalty. This integration also increases revenue per room and drives higher demand.

Integracija s Turneom za još kvalitetnije iskustvo gostiju hotela

Turneo Integration for a seamless guest journey at your hotel

Automatizacija naplate i digitalni načini plaćanja unutar Rentlio PMS-a

Automated Payments and Digital Payment Options Within Rentlio PMS

Rentlio Pay automatizacija naplate

Rentlio Pay payments automation

Kako bi privukli više gostiju, iznajmljivači moraju izbjeći najčešće pogreške koje ih koštaju rezervacija. U ovom prvom nastavku serije donosimo pet ključnih propusta koji najčešće odbijaju goste te jednostavne savjete kako ih ispraviti. Ovo je praktičan početak za svakog iznajmljivača koji povećati broj rezervacija i unaprijediti poslovanje već ove sezone.

To attract more guests, vacation rental owners must avoid the most common mistakes that cost them bookings. In this first part of the series, we present five key oversights that most often drive guests away, along with simple tips on how to fix them. This is a practical starting point for any vacation rental owner looking to increase bookings and improve their business this 

Top 15 pogrešaka iznajmljivača i kako ih izbjeći: Praktičan vodič za više rezervacija i boljih recenzija - 1. DIO

Top 15 Mistakes Vacation Rental Owners Make and How to Avoid Them: A Practical Guide for More Bookings and Better Reviews - Part 1

Chekin je softver koji pojednostavljuje prijavu i odjavu gostiju, smanjuje gužve na recepciji i potrebu za osobljem, što gostima osigurava bolje iskustvo, a vama niže troškove. Omogućuje online check-in, usklađenost sa zakonskim propisima, samostalnu prijavu uz pametne brave te automatski izračun turističkih pristojbi. Integracijom s Rentlijem, svi podaci o rezervacijama automatski se prenose u Chekin, čime se dodatno ubrzava i olakšava svakodnevni rad.

Chekin is a software solution that simplifies guest check-in and check-out, reduces queues at the front desk and the need for staff, and provides a smoother experience for guests while lowering operational costs. It supports online check-in, stays in line with local regulations, allows self check-in with smart locks, and automatically calculates tourist taxes. When integrated with Rentlio, all reservation details are transferred automatically, making daily operations easier and more efficient.

Chekin - Integracija za bezbrižan check-in

Chekin - Integration For Smooth Check-in

Napredna tehnologija za bržu i lakšu prijavu gosta uz DocScan
Jednostavna instalacija i korištenje DocScan uređaja
Precizno skeniranje dokumenata u svakom okruženju
Sigurnost i privatnost podataka na najvišoj razini
Osigurajte svoj DocScan uređaj

Advanced Technology for Faster and Easier Guest Check-In
Easy Installation and Use of the DocScan Device
Precise Document Scanning Every Time
Ensure top-level data security and privacy
Secure Your DocScan Device

Rentlio DocScan - najbrži način skeniranja dokumenata gostiju

Rentlio DocScan - The Fastest Way to Scan Guest Documents

Što je hotelski sustav?
Što je on-premise hotelski sustav?
Što je cloud hotelski sustav?
Usporedba on-premise i cloud hotelskog PMS-a
Zašto odabrati cloud hotelski sustav?
Implementacija cloud hotelskog sustava

What Is a Hotel System
On-Premise Hotel System
What Is a Cloud Hotel System?
On-Premise vs. Cloud Hotel PMS
Why Choose a Cloud Hotel System?
Implementation of a Cloud Hotel System

Koji hotelski sustav odabrati? Provjerite razlike između cloud i on-premise hotelskih sustava

Choosing Between On-Premise vs. Cloud Hotel System

Što je Channel Manager
Kako Channel Manager funkcionira
Koje su prednosti Channel Managera i zašto ga je važno koristiti
O čemu voditi računa kod odabira Channel Managera
Kako koristiti Channel Manager s ostalim alatima za upravljanje iznajmljivanjem

What is a Channel Manager
How does a Channel Manager work
Benefits of using a Channel Manager
What to consider when choosing a Channel Manager
How to use a Channel Manager with other property management tools

Što je Channel Manager? Sve što trebate znati

What Is A Channel Manager? All You Need To Know

 na poslovanje
Koja je uloga Channel Managera u 

 on rental businesses
The role of a Channel Manager in

Što je overbooking i 8 savjeta kako ga spriječiti

What is Overbooking And How To Avoid It | 8 Best Tactics

Priprema smještaja više nije operativna sitnica, već dio očekivanja svakog gosta. Kroz integraciju Rentlija i Breezewaya, hoteli i property management kompanije mogu automatski prenositi rezervacije i zadatke za čišćenje, održavanje i inspekcije, bez ručnog unosa. To smanjuje potrebu za međusobnim provjerama, ubrzava rad tima i smanjuje prostor za pogreške.

Preparing each unit properly is now a basic standard, not an extra touch. With Rentlio connected to Breezeway, hoteliers and property managers can automate housekeeping, maintenance, and inspections without needing to enter data manually. This setup supports faster communication within teams, fewer mistakes, and a better overall experience for guests.

Integracija Rentlija i Breezewaya: jednostavnija organizacija održavanja

Smarter Property Operations with Rentlio and Breezeway Integration

Što je property management sustav
Glavne funkcije property management sustava
Koje su glavne prednosti property management sustava
O čemu voditi računa kod odabira property management sustava

What is a property management system
The main property management system features
The main advantages of a property management system
Key things to watch out for when choosing a property management system

Što je property management sustav? Sve što trebate znati

What Is A Property Management System (PMS)? All You Need To Know

U drugom nastavku serije donosimo novih 5 konkretnih pogrešaka koje mnogi iznajmljivači ponavljaju iz godine u godinu. Otkrijte zašto je važno odgovarati na recenzije, kako izbjeći dvostruke rezervacije (overbooking) i zašto nije pametno oslanjati se samo na OTA platforme. Ako želite bolju sezonu, krenite s ispravljanjem ovih propusta već danas.

In the second part of the series, we bring you 5 more specific mistakes that many hosts repeat year after year. Discover why it's important to respond to reviews, how to avoid double bookings (overbooking), and why relying strictly on OTA platforms isn't a smart move. If you want a better season, start correcting these mistakes today.

Top 15 pogrešaka iznajmljivača i kako ih izbjeći: Praktičan vodič za više rezervacija i boljih recenzija - 2. DIO

Top 15 Mistakes Vacation Rental Owners Make and How to Avoid Them: A Practical Guide for More Bookings and Better Reviews - Part 2

Nova Rentlio integracija s hotellabom, sustavom za upravljanje prihodima osmišljenim kako bi hotelijerima pomogao donositi pametnije odluke o cijenama i poboljšati operativnu učinkovitost. Ova integracija omogućuje sinkronizaciju cijena soba u stvarnom vremenu i pristup ključnim alatima poput predviđanja potražnje, analize konkurencije i dinamičkog određivanja cijena, pomažući hotelima da povećaju prihode i ostanu konkurentni na tržištu.

New Rentlio integration with hotellab, a revenue management system designed to help hoteliers make smarter pricing decisions and improve operational efficiency. This integration allows real-time syncing of room rates and access to key tools like demand forecasting, competitor analysis, and dynamic pricing, helping hotels increase revenue and stay competitive in a fast-moving market.

Rentlio i hotellab integracija za maksimiziranje prihoda hotela

Maximize Your Hotel’s Revenue and Efficiency with Rentlio and hotellab integration

Što su OTA kanali i zašto ih trebate?
O čemu voditi računa kod odabira OTA kanala?
Što je billboard efekt korištenja (OTA) online rezervacijskih kanala?
Savjeti 

 na Bookingu i Airbnbu
BONUS savjet za kraj

What are OTAs and why do you need them?
What to keep in mind when deciding about OTAs for your vacation rental?
What is the billboard effect of OTAs?
Tips on how to improve your 

9 savjeta kako poboljšati poziciju apartmana na Bookingu i Airbnbu

9 Ways To Improve Your Vacation Rental Rankings On Booking And Airbnb

U nastavku pročitajte koje novosti smo pripremili za vas u sklopu razvojnog ciklusa u Q1 2025.

Below you’ll find the updates we prepared during our Q1 2025 development cycle.

Product Updates: Q1 2025

 obradili osnove poput fotografija, cijena, komunikacije i strategije za izvansezonski najam, a u 

 se fokusirali na recenzije, oglasne platforme i upravljanje kalendarima, u završnom nastavku donosimo posljednjih pet pogrešaka koje iznajmljivači često zanemaruju.

Teme poput tehničke opreme, čistoće, dodatnih usluga i osobne organizacije možda ne zvuče spektakularno, ali upravo ti detalji često odlučuju hoće li se gost vratiti, ostaviti dobru recenziju i preporučiti vaš smještaj drugima.

Slaba tehnička opremljenost (Wi-Fi, TV, utičnice)

Danas gotovo svaki gost dolazi s više uređaja. Gledaju vlastite sadržaje, slušaju glazbu i sve češće rade na daljinu. Ako apartman nema stabilan Wi-Fi, dovoljno utičnica ili moderan TV, boravak im može biti znatno lošiji.

Internetska veza treba biti brza, pouzdana i dostupna u svim prostorijama. Preporučena minimalna brzina je 20 Mbps za preuzimanje i 5 Mbps za slanje podataka. Vlasnici apartmana brzinu mogu jednostavno provjeriti putem stranice 

 Ako signal ne pokriva cijeli prostor, isplati se uložiti u pojačivač signala. Takva oprema nije skupa, a razlika u kvaliteti boravka je velika.

Naziv mreže i lozinka trebaju biti jasno istaknuti. Možete ih postaviti na zid, stol ili prikazati kao QR kod. Televizor s pristupom aplikacijama poput YouTubea i Netflixa, nekoliko produžnih kablova, adapteri za strane utičnice i jednostavne upute za korištenje danas su osnovni standard, a ne dodatna pogodnost.

Sitni detalji, poput univerzalnog punjača, Bluetooth zvučnika ili zidnog adaptera s USB utorima, ne zahtijevaju velika ulaganja. Ipak, ostavljaju snažan dojam i pokazuju da razmišljate o stvarnim potrebama svojih gostiju.

Čistoća je jedan od glavnih razloga za negativne recenzije. Gosti mogu oprostiti stariji namještaj, ali neće tolerirati prašinu, mrlje, neugodne mirise ili neurednu kupaonicu. Na platformama poput Bookinga i Airbnba čistoća se ocjenjuje zasebno, a loša ocjena u toj kategoriji može znatno smanjiti ukupni dojam i broj novih rezervacija.

Nakon svakog gosta apartman treba temeljito očistiti, bez iznimke. To uključuje sve podove, kupaonicu, kuhinjske površine, prekidače, kvake, daljinske upravljače, balkon, hladnjak i druge površine koje se često dodiruju. Gosti često primjećuju detalje na koje se lako zaboravi, poput prašine na policama, mrlja na zavjesama ili nečiste staklene površine.

Posteljinu i ručnike treba redovito provjeravati i odmah zamijeniti ako imaju mrlje, neugodan miris ili su jednostavno dotrajali. Jastuci, deke i prekrivači također trebaju povremeno dubinsko čišćenje. Osnovne potrepštine poput sapuna, toaletnog papira, vrećica za smeće i sredstva za pranje posuđa uvijek trebaju biti dostupne i uredno složene. Prozračivanje prostora između smjena gostiju je obavezno, pogotovo u toplijim mjesecima.

Ako imate više jedinica ili jednostavno nemate dovoljno vremena između dolazaka i odlazaka gostiju, vrijedi razmisliti o profesionalnoj usluzi čišćenja. Osim što vam štedi vrijeme, osigurava dosljednu razinu kvalitete. Pouzdana osoba ili agencija u koju imate povjerenje često je važnija od pokušaja da sve radite sami. Gosti prepoznaju trud, a pozitivan dojam počinje upravo čistoćom.

13. Nema dodatnih usluga koje bi povećale vrijednost

Danas gosti sve rjeđe traže samo mjesto za prespavati. Umjesto toga, očekuju i neko dodatno iskustvo. Mali detalji i jednostavne usluge koje ne zahtijevaju velika ulaganja mogu znatno povećati ukupnu vrijednost vašeg smještaja. Često su upravo takve stvari razlog za bolju recenziju, višu cijenu po noćenju ili ponovni dolazak.

Primjeri dodatnih usluga su brojni i jednostavni za organizaciju, a gostima mogu značiti puno. Umjesto da traže bicikl po gradu, mnogi će rado unajmiti onaj koji ih čeka ispred apartmana, a oručak se može dogovoriti s lokalnim kafićem koji nudi jutarnji brunch.

Vođene izlete ne morate voditi sami, dovoljno je imati kontakt s pouzdanim vodičem ili lokalnom agencijom. Pranje rublja možete ponuditi kao dodatnu uslugu uz malu naknadu. Prijevoz do ili od aerodroma posebno cijene gosti koji dolaze bez automobila i žele praktično rješenje bez dodatnog planiranja.

Ne morate nuditi sve. Bitno je da ono što nudite bude jasno istaknuto i korisno gostu. Najjednostavnije rješenje je pripremiti letak ili A4 list s popisom dostupnih usluga, na hrvatskom i engleskom jeziku. Postavite ga na vidljivo mjesto, primjerice na stol, hladnjak ili ulazna vrata.

Na oglasima koristite izraze koje gosti često pretražuju, poput "bike rental", "free breakfast" ili "airport pickup". Dodajte ih u opis smještaja, a ako imate vlastitu web stranicu, objavite i fotografije izleta, doručka ili suradnje s lokalnim partnerima. Takvi sadržaji djeluju vjerodostojnije i povećavaju šanse za rezervaciju.

Dodane usluge ne moraju biti komplicirane, a često ni skupe. Ključ je u suradnji s lokalnim ljudima koji već nude ono što vaš gost traži. Vi im dovodite klijenta, oni vama dodaju vrijednost. Dobar dojam ne ostavlja samo prostor, već osjećaj da je netko mislio na sve.

Ručni rad i papirologija bez digitalnih alata

Vođenje rezervacija u bilježnici ili ispisivanje računa rukom možda je funkcioniralo dok ste imali nekoliko gostiju mjesečno. No kako broj rezervacija raste, a gosti dolaze s različitih platformi, takav način rada postaje rizičan i teško održiv.

 mogu rezultirati lošom recenzijom ili izgubljenom rezervacijom. Ručni način rada često dovodi do malih grešaka koje kasnije stvaraju veliki problem. Gosti danas očekuju brze odgovore, automatske potvrde, uredno izdane račune i ažuran kalendar. Kad toga nema, dojam je da stvari nisu pod kontrolom.

U takvim situacijama digitalni alati postaju neophodni. Umjesto više bilježnica, papira i tablica, sve možete voditi iz jednog sustava. Primjer takvog rješenja je 

, alat razvijen za samostalne iznajmljivače koji žele imati pregled nad rezervacijama, fiskalizacijom, komunikacijom i prijavama gostiju, sve na jednom mjestu.

Umjesto ručnog prepisivanja, rezervacije se automatski pojavljuju u kalendaru. Poruke gostima mogu se unaprijed pripremiti i automatski slati. Ako niste kod kuće, i dalje možete izdati račun ili prijaviti gosta putem mobilne aplikacije.

Kada koristite alat koji vam štedi vrijeme i smanjuje mogućnost pogrešaka, ostaje vam više prostora za ono što je najvažnije: zadovoljstvo gostiju i mirno poslovanje. Digitalna organizacija više nije prednost nego osnovni uvjet za dobar dojam i profesionalan pristup.

Turizam se brzo mijenja. Gosti danas očekuju brzu komunikaciju, digitalni check-in, lokalne preporuke i jednostavan boravak bez komplikacija. Ako ne pratite što se mijenja na platformama, u zakonima ili navikama gostiju, lako zaostanete za konkurencijom.

Pravila na Bookingu i Airbnbu se redovito mijenjaju, pojavljuju se novi alati koji mogu uštedjeti vrijeme i smanjiti pogreške, a zakonske obveze se ažuriraju iz godine u godinu.

Dobra vijest je da za to ne trebate puno vremena. Dovoljno je 10 do 15 minuta tjedno za čitanje novosti, praćenje edukacije turističke zajednice ili gledanje kratkog tutorijala.

Najuspješniji iznajmljivači nisu oni s najskupljom opremom, nego oni koji znaju što gosti traže i stalno rade male prilagodbe.

U tri članka dotaknuli smo sve što često dijeli prosječne iznajmljivače od onih koji imaju popunjene kalendare i visoke ocjene. Nije stvar u luksuzu ni u sreći, već u tome koliko pažnje posvećujete svakom dijelu iskustva.

Dobar dojam počinje još prije rezervacije, a ostaje dugo nakon odlaska. Gosti to pamte. A vi birate hoće li vaš apartman biti samo smještaj, ili boravak koji se preporučuje dalje.

Zato nastavite pratiti, prilagođavati i graditi svoje poslovanje s razumom i ljudskim pristupom. U turizmu se to uvijek vraća.

P.S. Ako ste ih propustili, prva dva članka iz ove serije možete pročitati ovdje:

Osnove dobrog oglasa i prve greške koje treba izbjeći

Recenzije, kalendari i zašto ne ovisiti samo o Bookingu

 we looked at the basics: how to improve your photos, set smart prices, communicate with guests, and attract off-season bookings. 

 went a bit deeper, covering guest reviews, calendar syncing, and why it's risky to rely only on platforms like Airbnb or Booking.com.

This final article completes the series with five more mistakes that are often overlooked. Things like outdated tech, poor cleaning standards, missing extra services, or manual booking systems may seem minor, but they often decide whether a guest leaves a great review or books again.

Poor technical setup (Wi-Fi, TV, power outlets)

Most guests today travel with several devices. They stream shows, play music, and many work remotely. If your apartment doesn’t have reliable Wi-Fi, enough outlets, or a modern TV, the stay can feel frustrating.

Your internet should be fast, stable, and work in every room. A good rule of thumb is at least 20 Mbps for downloads and 5 Mbps for uploads. You can test your connection easily at 

. If the signal is weak in some areas, consider getting a Wi-Fi extender. It’s a small investment that makes a big difference.

Make sure the network name and password are clearly visible, either on the wall, on a table, or as a QR code. A smart TV with access to apps like YouTube or Netflix, a few extension cords, and some international adapters are now expected, not optional.

Simple touches like a universal phone charger, a Bluetooth speaker, or a wall plug with USB ports show guests you’ve thought about their needs. These small details often make a lasting impression.

Cleanliness is one of the main reasons guests leave negative reviews. They might accept older furniture, but they will not tolerate dust, stains, bad smells or a dirty bathroom. On platforms like Booking.com and Airbnb, cleanliness is rated separately, and a low score in that category can seriously lower your overall rating and reduce new bookings.

The vacation rental must be thoroughly cleaned after every guest, with no exceptions. This includes all floors, the bathroom, kitchen surfaces, light switches, door handles, remote controls, the balcony, the fridge, and any other frequently touched surfaces. Guests often notice small things that are easy to overlook, like dust on shelves, stains on curtains or dirty glass surfaces.

Bed sheets and towels should be checked regularly and replaced immediately if they are stained, worn out or have an unpleasant smell. Pillows, blankets and bed covers also need deep cleaning from time to time. Basic supplies like soap, toilet paper, trash bags and dishwashing liquid should always be available and neatly placed. It's also important to air out the apartment between stays, especially during warmer months.

If you manage several units or simply don’t have enough time between check-out and check-in, hiring a professional cleaning service is worth considering. It saves time and helps you maintain a consistent level of quality. Having someone you can trust is often more valuable than trying to do everything on your own. Guests notice the effort, and a good first impression always starts with cleanliness.

These days, guests are rarely looking just for a place to sleep. More often, they expect something extra. Small details and simple services that don't require a big investment can significantly increase the overall value of your rental. In many cases, these extras are the reason for a better review, a higher nightly rate, or a guest deciding to come back.

There are plenty of additional services that are easy to set up and can mean a lot to your guests. Instead of looking for a bike rental in town, many guests will happily use one that is already waiting outside the vacation rental, and the breakfast can be arranged with a nearby café that offers a simple morning brunch.

You don’t need to guide tours yourself. It’s enough to have contact with a reliable local guide or travel agency. Laundry service can be offered for a small fee. Airport transfers are especially appreciated by guests who arrive without a car and want a simple solution without extra planning.

You don’t have to offer everything. What matters is that what you offer is clearly explained and useful. The easiest option is to prepare a one-page flyer listing your available services in both Croatian and English. Place it somewhere visible, like on the table, fridge, or by the entrance.

In your listings, use phrases that guests often search for, such as "bike rental", "free breakfast" or "airport pickup". Add these to your description, and if you have your own website, include photos of the tours, breakfast options, or local partners. These kinds of details help build trust and increase the chance of getting booked.

Manual work and paperwork without digital tools

Keeping bookings in a notebook or writing invoices by hand might have worked when you had just a few guests. But as your vacation rental business grows and more guests book through different OTA channels, this way of working becomes harder to keep up with.

One forgotten message or an unlogged booking can quickly lead to an 

, a missed check-in, or a bad review. Small mistakes like these often happen when everything is done manually. Today, guests expect fast replies, clear communication, proper invoices, and an updated calendar. When those things are missing, it can feel disorganized and unprofessional.

This is where a digital tool can make things easier. Instead of using notebooks, printed papers, and several apps, everything can be handled in one place. One option is 

, a system designed for vacation rental owners who want to keep track of bookings, guest communication, invoicing, and check-ins all in one spot.

With a tool like this, bookings appear in your calendar automatically. Guests get confirmation messages and reminders without you having to send each one by hand. You can also register guests and issue invoices right from your phone, even if you're not at home.

When you spend less time on paperwork and avoid common mistakes, you have more time to focus on your guests and the overall experience. Staying organized helps you avoid stress and run things more smoothly, even during the busiest parts of the season.

15. Not keeping up with trends or learning

Tourism changes quickly. Guests now expect fast replies, digital check-in, local tips, and a smooth stay. If you don’t keep up with changes on booking platforms, guest habits, or new rules, it’s easy to fall behind.

Booking.com and Airbnb often update their policies. New tools come out that can save you time and reduce mistakes. Local laws also change from year to year.

The good news is that staying informed doesn’t take much time. Just 10 to 15 minutes a week is enough to read updates, join a workshop from your local tourism board, or watch a short tutorial.

The most successful hosts aren’t always the ones with the fanciest apartments. They’re the ones who pay attention to what guests need and make small improvements along the way.

Across these three articles, we've covered what often separates average hosts from those with fully booked calendars and top ratings. It's not about luxury or luck. It's about how much attention you give to every part of the guest experience.

A good impression starts before the booking and stays long after the guest leaves. People remember that. And it's up to you whether your apartment is just a place to sleep or a stay that gets recommended.

So keep learning, adjusting, and running your rental with care and a personal touch. In tourism, that always pays off.

 If you missed them, you can read the first two parts of this series here:

The basics of a good listing and common mistakes to avoid

Reviews, calendar management, and why not to rely only on Booking.com

, u 2024. godini zabilježen je rast ukupnih smještajnih kapaciteta od 3%, odnosno 67.000 novih kreveta, od čega 27.000 u nekomercijalnom smještaju i 25.000 u objektima u domaćinstvu. Privatni smještaj u Hrvatsko takoj iz godine u godinu postaje sve konkurentniji pa iznajmljivači moraju uložiti znatno više truda kako bi na kraju sezone ostvarili željene rezultate.

Iako potražnja za smještajem i dalje raste, gosti postaju sve zahtjevniji i biraju smještaj prema najsitnijem detalju.

Pitanje koje si svaki iznajmljivač mora postaviti je: kako povećati broj rezervacija ove godine, bez povećanja troškova i stresa? U nastavku donosimo 5 konkretnih načina bez kompliciranih tehničkih rješenja, uz primjere koji već daju rezultate drugima.

1. Iskoristite moć društvenih mreža za promociju

Društvene mreže poput Facebooka i Instagrama postale su neizbježan alat za promociju privatnog smještaja. Ako ih koristite na pravi način, možete dosegnuti širu publiku i privući više rezervacija, bez dodatnih provizija ili posrednika. Ovo su savjeti koji će vam pomoći da društvene mreže iskoristite što bolje.

Kreirajte zanimljiv sadržaj koji privlači pažnju

Kvalitetne fotografije i kratki videozapisi vašeg smještaja često su odlučujući faktor hoće li vas netko odabrati ili ne. Ne trebate skupu opremu jer pametni telefoni danas imaju izvrsne kamere. Snimite kratke snimke “jutarnjeg pogleda s terase” i objavljujte ih svaki tjedan. Videi neka budu jednostavni, ali budućim gostima će prenijeli atmosferu. Također, potaknite goste da podijele svoje fotografije i označe vaš profil. To je besplatan marketing iz prve ruke.

Oglašavajte se na digitalnim platformama, nije toliko teško

Plaćeni oglasi na Facebooku i Instagramu omogućuju da vašu objavu vidi osoba koja upravo sada traži smještaj u vašoj blizini. Jednostavna opcija kao što je “boost post” omogućuje vam promociju objava s nekoliko klikova. Uložite 100 eura u oglas koji će prikazivati video vašeg apartmana i u roku od tjedan dana već možete popuniti prazne termine u lipnju. Ako želite još bolje rezultate, možete angažirati agenciju koja vam sve to može postaviti. Uvijek možete i oglase za svoje apartmane objavljivati u grupama na Facebooku.

Ako ništa drugo, otvorite poslovni profil i krenite s objavama. Svaki početak je bolji nego ništa.

Budite u stalnom kontaktu s potencijalnim i stalnim gostima

Odgovarajte na poruke i komentare brzo i pristojno. Gosti cijene kad znaju da iza profila stoji stvarna osoba. Povremeno organizirajte nagradne natječaje, kao što je primjerice poklon bon za dva noćenja izvan sezone. Takve akcije povećavaju vidljivost. Nisu prevelik trošak, a donose puno.

Društvene mreže nisu komplicirane ako ih koristite jednostavno i iskreno. Nije važno koliko pratitelja imate nego koliko ste prisutni i pristupačni. Počnite s malim koracima jer upravo ti koraci mogu donijeti novu rezervaciju već ovaj tjedan.

Email marketing je učinkovit način za održavanje kontakta s prethodnim gostima i privlačenje novih rezervacija. Evo kako ga možete koristiti.

Kad prijavljujete goste, zatražite njihovu email adresu (ako je već nemate), ali naravno, pitajte ih za dozvolu za korištenje. Možete ponuditi besplatan Wi-Fi u zamjenu za prijavu putem emaila, što je jednostavan način za proširenje vaše mailing liste. Imajte na umu da vam gosti trebaju dati dozvolu da im šaljete promotivne email poruke.

Korištenjem alata poput Mailchimpa možete automatizirati slanje dobrodošlica, podsjetnika na dolaske i odlaske ili posebnih ponuda. To štedi vrijeme i osigurava dosljednu komunikaciju s gostima. Često se dogodi da gosti pitaju što posjetiti, pa uvijek unaprijed možete imati spreman mail s ovakvom vrstom informacija.

Filtrirajte svoju mailing listu prema interesima i ponašanju gostiju. Na primjer, gostima koji su već boravili kod vas možete poslati posebne ponude za ponovni dolazak, dok svima koji su se tek prijavili na mailing listu možete ponuditi popust za prvu rezervaciju.

Email kampanje nisu rezervirane samo za velike hotele. Čak i ako imate jedan apartman, možete ih koristiti za ponovnu rezervaciju ili širenje preporuka. Sve što vam treba su kontakti i malo vremena da ih složite. Ako već imate zadovoljne goste, ne čekajte da vas oni ponovno nađu. Javite im se vi prvi.

Zapamtite: jeftinije je dovesti gosta koji je već bio kod vas, nego stalno tražiti nove goste. Gost koji će se vratiti napravit će direktnu rezervaciju, a vi nema potrebe za marketingom i dodatnim troškovima.

3. Optimizirajte svoj Google My Business profil

 besplatan je alat koji vam omogućuje da se vaš smještaj prikaže u Google pretragama i na Google kartama. Gosti ga sve češće koriste kao prvi izvor informacija kada traže gdje će odsjesti. Ako vaš profil izgleda uredno, ažurno i s dobrim recenzijama, imate veće šanse da kliknu baš na vas.

Provjerite jesu li vaši podaci točni: naziv smještaja, adresa, broj mobitela, poveznica na vašu web stranicu ili 

. Ako imate više apartmana, možete svaki prikazati kao zasebnu jedinicu s vlastitim opisom.

Ljudi žele vidjeti kako smještaj izgleda upravo sada. Nikog ne zanimaju fotografije od prije 5 godina. Posebno ako takve primjedbe imate i u recenzijama. Dodajte fotografije interijera, eksterijera, pogleda s balkona, plaže u blizini ili prostora za roštilj. Svaka nova slika osvježava profil i pomaže gostima da vas lakše zapamte.

Redovito odgovarajte na recenzije i potaknite goste da ostavljaju recenzije

Odgovorite gostu koji vas je pohvalio, i još važnije, onome koji je imao lošije iskustvo. Kultura odgovaranja na recenzije pokazuje da vam je stalo do mišljenja gostiju i da se trudite poboljšati uslugu.

Nakon boravka, pošaljite kratku poruku sa zahvalom i poveznicom na vaš Google My Business profil. Ne treba biti komplicirano, samo par rečenica i link. 

“Hvala što ste boravili kod nas! Ako imate minutu i ako ste bili zadovoljni, bilo bi nam drago da ostavite recenziju na Facebooku.” 

Google profil je vaš digitalni izlog. Ako ga održavate urednim i ažurnim, ostavljate dobar prvi dojam. Ljudi traže načine kako uštedjeti i često prvi put pronađu na OTA kanalima, a nakon toga će vas potražiti i na Google-u i društvenim mrežama. Ne propustite priliku da im se predstavite na najbolji mogući način i obavezno postavite booking engine o čemu više možete pročitati u nastavku. Dovoljno je nekoliko minuta mjesečno da vaš profil ostane koristan i privlačan.

4. Omogućite izravne rezervacije putem vlastite web stranice

Ako još nemate mogućnost da gosti rezerviraju direktno preko vaše web stranice, propuštate važnu priliku za još veći prihod. Svaka izravna rezervacija znači da izbjegavate proviziju i imate bolju kontrolu nad komunikacijom i pravilima boravka.

Ako već imate web stranicu, sljedeći logičan korak je dodavanje sustava za online rezervacije. Alati poput 

omogućuju gostima da u nekoliko klikova odaberu željene datume, provjere dostupnost, dobiju potvrdu i odmah plate. To znači da ne morate ručno potvrđivati upite ili razmjenjivati desetke poruka. Pošaljete im link da unaprijed popune podatke za prijavu i uštedjeli ste vrijeme, a zaradili više!

Mnogi iznajmljivači koji su krenuli koristiti booking engine kažu da su u sezoni dobili i do 30% više izravnih rezervacija, jednostavno zato što su gostima omogućili brzu i sigurnu rezervaciju bez posrednika.

Nemojte zaboraviti staviti poveznicu na svoj booking engine na sve ključne kanale: u opis vašeg Facebook i Instagram profila, u svaki newsletter koji šaljete i na vaš Google My Business profil. Što je dostupnije, to će ga više ljudi koristiti.

Dodajte kratku poruku na booking engineu kao npr.: 



“Rezervirajte direktno i uštedite do 15%” 

“Direktna rezervacija = besplatan parking”. 



Ljudi vole imati osjećaj da dobivaju nešto više ako rezerviraju direktno.
Ako već imate web stranicu, ne dopustite da ona bude samo “posjetnica” ili mjesto gdje će ljudi samo gledati fotografije. Pretvorite je u alat koji vam donosi stvarne rezervacije. Booking engine nije kompliciran za postavljanje, a može vam donijeti veće prihode.

5. Suradnja s lokalnim turističkim zajednicama i partnerima

Lokalne turističke zajednice često nude besplatne ili povoljne načine da promovirate svoj smještaj, ali mnogi iznajmljivači te mogućnosti još uvijek ne koriste dovoljno. Ako želite privući više gostiju, važno je biti vidljiv i aktivan na lokalnoj razini.

Turističke zajednice redovito organiziraju kampanje u kojima možete sudjelovati bez dodatnih troškova. To uključuje nastupe na turističkim sajmovima, oglase na društvenim mrežama, dijeljenje vaših fotografija u newsletterima i uvrštavanje u promotivne brošure. Dovoljno je da se prijavite ili pošaljete podatke o svom smještaju.

Dogovorite suradnju s restoranima, vodičima, taxi službama ili izletničkim agencijama. Ako gost dobije preporuku za ručak ili organizirani izlet odmah po dolasku, vjerojatnije je da će preporučiti vaš smještaj drugima. Vi možete gostima ponuditi dodatnu vrijednost, a zauzvrat možete dobiti proviziju ili uzajamnu promociju.

Turističke zajednice često nude besplatne radionice i edukacije na temu digitalnog marketinga, zakonodavstva ili upravljanja smještajem. Iznajmljivači koji redovito pohađaju ovakva predavanja lakše se prilagođavaju novim pravilima i češće koriste alate koji im olakšavaju posao. Informacije o edukacijama možete pronaći na web stranicama lokalnih TZ-ova ili se prijaviti za njihov newsletter.

Ako želite biti korak ispred konkurencije, nemojte zanemariti lokalnu zajednicu. Suradnja s turističkim uredima i drugim lokalnim poduzetnicima može vam donijeti novu publiku, dodatnu promociju i korisne kontakte. I ne zaboravite, te suradnje su često besplatne, a koristi dugoročne.

U 2025. godini više nije dovoljno imati lijep apartman i čekati da vam se kalendar sam popuni. Gosti danas biraju smještaj prema dojmu koji steknu već online. To uključuje fotografije, opise, brzinu komunikacije i jednostavnost rezervacije.

U ovom ste članku dobili pet konkretnih prijedloga koji vam mogu pomoći da povećate broj rezervacija i prihode. Od objava na društvenim mrežama i slanja email ponuda, do uvođenja izravnih rezervacija na vlastitoj stranici. Sve su to jednostavni koraci koji su se već pokazali uspješnima kod drugih iznajmljivača.

Ne trebate napraviti sve odjednom. Počnite s jednim savjetom koji vam se čini najjednostavniji i uvedite ga već ovaj tjedan. Male promjene mogu donijeti velike rezultate.

PLATFORMS

PRODUCTS

PRICING

RESOURCES

ABOUT US

CONTACT

Industry related