O property management agenciji:

D&A Property Management kompanija osnovana je 2018. godine u Zagrebu kao tvrtka specijalizirana za upravljanje smještajnim jedinicama. Početni fokus bio je na nekoliko apartmana u centru Zagreba, a poslovanje se s godinama organski širilo zahvaljujući preporukama zadovoljnih klijenata, bez velikih marketinških kampanja. Iako Zagreb nije primarno turističko središte, Dario je istaknuo kako se smještajni kapaciteti odlično pune, što kao usputna stanica do mora i/ili nazad, a i sam grad Zagreb nudi bogato iskustvo turistima. Danas D&A kompanija upravlja sa 120+ smještajnih jedinica u Zagrebu i na obali te zapošljava deset stalnih djelatnika te dodatne suradnike kroz razne poslovne modele.

Njihov tim obuhvaća administrativni i računovodstveni odjel, prodajni odjel, facility management, housekeeping, programere i customer success tim, osiguravajući potpunu podršku svojim klijentima.

Izazovi

Prije implementacije Rentlio Plus platforme u kompaniji su se suočavali s nizom izazova koji su otežavali svakodnevno poslovanje:

Nedostatak kvalitetne radne snage

Zapošljavanje i zadržavanje kvalitetnih zaposlenika uvijek je bilo izazovno, a danas pogotovo. Kao i svi naši korisnici s kojima smo dosad razgovarali, i Dario je istaknuo problem pronalaska adekvatne radne snage zbog čega je automatizacija procesa, kada je to moguće, ključ uspjeha.

Problemi s upravljanjem velikim brojem jedinica

Kao property manager kompanija koja upravlja velikim brojem smještajnih jedinica naglasili su kako su ostali šokirani pojedinim stranim PMS sustavima koji su si redovno dozvoljavali overbooking što je kada upravljaš i s nekoliko apartmana velik problem, a posebno kada govorimo o broju od 120+ smještajnih jedinica.

Nejasni i netransparentni zakoni

Birokracija, postupak oporezivanja i pravni zahtjevi često otežavaju poslovne odluke većini u turističkom sektoru. Iako je turizam u Hrvatskoj jedna od najvećih i najvažnijih gospodarskih grana, sama birokracija nije naklonjena turizmu.

Kompleksnost operativnog posla

S obzirom na različite tipove klijenata (obrti, domaćinstva, trgovačka društva) koje D&A Property Management ima u svom portfelju, stabilan i efikasan PMS sustav je neophodan.

Nedostatak prilagođenog softverskog rješenja

U kompaniji su prije Rentlio Plus platforme isprobali nekoliko stranih PMS sustava, ali niti jedno rješenje nije u potpunosti odgovaralo njihovim potrebama, a i problem je bila usklađenost s hrvatskim zakonodavstvom i regulativama.

Rješenje

Rentlio Plus se pokazao kao optimalan sustav za D&A Property Management zbog nekoliko ključnih prednosti. Prije svega, pouzdanost i stabilnost sustava Dario ističe kao jedan od najvećih benefita.

"Iznenadili biste se s koliko preklapanja rezervacija smo se susretali s drugim sustavima. Otkako smo na Rentliju Plus nikad dosad nije došlo do problema u sinkronizaciji i u preko dvije godine korištenja sustava nismo imali nijedan overbooking."

Kao i svaki naš korisnik dosad i D&A tim pohvalio je korisničku podršku koja se na sve upite javlja u manje od 2 minute i uvijek brzo riješi problem, te preciznu i jasno prikazanu statistiku.

Uz brojne benefite koje Rentlio Plus platforma pruža tu je i transparentna API dokumentacija, tako da je D&A Property Management kompanija iskoristila Rentlio API za kreiranje vlastitog housekeeping modula te primanje direktnih rezervacija, čime su smanjili oslanjanje na OTA kanale, a trenutno im je udio direktnih rezervacija oko 5 % s tendencijom brzog porasta.

Rezultati

Implementacija Rentlio Plus platforme donijela je značajan napredak D&A Property Management kompaniji. Dario ističe kako je user experience odnosno intuitivnost i jednostavnost korištenja ogromna prednost, što za zaposlenike koji rade svaki dan u sustavu, što za trening novih:

"Onboarding procesa doslovno nema, toliko je Rentlio Plus jednostavan za korištenje. Uz to imate odlične promo materijale i članke za pomoć."

Nadalje, Rentlio Plus D&A kompaniji dvostruko je skratio vrijeme koje provode na repetitivnim administrativnim poslovima i zamijenio je nekoliko aplikacija koje su prije istovremeno morali koristiti. Jedan od najvećih benefita svakako je i sinkronizacija rezervacija na prodajnim kanalima bez straha od preklapanja rezervacija. Kako sam Dario kaže u dvije godine koliko koriste Rentlio Plus nisu imali niti jedno preklapanje rezervacija.

Naravno, kao domaće rješenje Rentlio Plus u potpunosti je prilagođen hrvatskom zakonodavnom sustavu. Integracija s eVisitorom značajno smanjuje komplikacije oko check-ina i štedi vrijeme kako osoblju tako i gostima.

“Check-in proces umjesto 5-6 minuta sada traje manje od 30 sekundi. Nemjerljivo je brži check-in na obostrano zadovoljstvo i nas i gostiju.”

Dario naglašava i kako se Rentlio mobilna aplikacija pokazala izuzetno korisnom jer je jednostavna i intuitivna te osigurava jasan pregled poslovanja u svakom trenutku što cijelom D&A timu omogućuje maksimalnu fleksibilnost i mogućnost nadzora i izmjena u pokretu.

“Nigdje nisam vidio bolje podešavanje i optimizaciju prodajnih cijena nego na Rentliju. Na mobitelu ili webu u svakom trenutku mogu podesiti jedan ili više datuma, jedan ili više objekata, postaviti apsolutnu cijenu ili povisiti za postotak određeni iznos.”

Sve navedene automatizacije i optimizacije koje su moguće kroz Rentlio Plus korisnicima oslobađaju vrijeme za bolji guest experience i upsell dodatnih usluga, a na pitanje znaju li koliko je u prosjeku povećanje profita D&A klijenta Dario odgovara da to najviše ovisi o tome kako je klijent prije odrađivao posao, ali nakon što postanu dio D&A portfelja uz Rentlio Plus klijentima prosječno povećaju prihode između 40 i 50 %.

Bez obzira na to upravljate li tek s nekoliko apartmana ili ih u svom portfelju imate na stotine Rentlio je PMS sustav koji će vam unaprijediti i optimizirati poslovanje i posljedično povećati prihode.

Dogovorite sastanak s našim prodajnim timom još danas i saznajte kako Rentlio može i vama pomoći da ostvarite najbolju sezonu dosad.