Villa Nepos, Split
Rentlio One kao oslonac vrhunske usluge u srcu Splita
Villa Nepos koristi Rentlio One kako bi pojednostavio operativne procese, podigao produktivnost tima i zadržao visoki standard koji gosti danas sve više prepoznaju i cijene.
Praktičnost, brzina, intuitivnost, korisnička podrška, preglednost, mobilnost, cijena, nadogradnja, obraćanje pozornosti na feedback korisnika…Rentlio se u protekle 2 godine nametnuo kao vrlo kvalitetan i ispoliran proizvod. Produktivnost se svakako povećala zbog same uštede vremena pri korištenju Rentlija, a automatski unos podataka o gostu je izvanredan primjer.
Kristian Auer, manager Ville Nepos
O objektu
Villa Nepos smještena je u povijesnoj jezgri Splita i Dioklecijanove palače, a sastoji se od luksuzno uređenih jedinica koje povezuju kulturno nasljeđe i modernu eleganciju. Objekt cilja na visoku kvalitetu usluge i autentično iskustvo, što ga čini prepoznatljivim među gostima koji traže ekskluzivan boravak u Dalmaciji.
Izazov
U dinamičnom okruženju kao što je Split, uz mnogobrojnu konkurenciju postaviti se kao prepoznatljiv brend velik je izazov. Ipak i bez početne baze recenzija Villa Nepos uspjela je uz pomoć Rentlio One platforme već prve sezone (2018) ostvariti visoku popunjenost. A kako bi se gostimao mogao ponuditi high-end smještaj i iskustvo, nužno je primjeniti kvalitetnu tehnologiju i automatizirati svakodnevne taskove i obaveze. Potraga objekta za pouzdanim tehnološkim alatom završila je pronalaskom Rentlio rješenja.
Rješenje
Odabirom Rentlio One platforme, Villa Nepos tim osigurao je centralizirano rješenje za upravljanje smještajem, kanalima prodaje i odnosima s gostima. Intuitivno sučelje, mogućnost brze integracije i mobilni pristup doprinijeli su povećanoj učinkovitosti i fleksibilnosti. Automatski unos podataka o gostima te jednostavna prijava u sustav eVisitor znatno su ubrzali svakodnevne zadatke recepcije.
Rezultati
Uvođenjem Rentlio One platforme, Villa Nepos postigla je značajna unaprjeđenja u svakodnevnom poslovanju. Intuitivno sučelje omogućilo je brzo usvajanje sustava, što je dodatno ubrzalo operativne procese i povećalo produktivnost. Zahvaljujući automatskom unosu podataka o gostima i brzoj obradi rezervacija, osoblje sada ima više vremena za pružanje vrhunske i personalizirane usluge gostima.
Uz Rentlijev Channel Manager za objekt koji se oglašava i na drugim prodajnim kanalima poput Expedije i Booking.coma, nema straha od preklapanja rezervacija što je hotelu omogućilo optimalnu iskorištenost kapaciteta bez rizika od overbookinga. Zahvaljujući Rentlio Booking Engineu Villa prima i direktne rezervacije što smanjuje ovisnost o OTA kanalima i posljedično povećava profit, jer direktna rezervacija je najisplativija.
Live chat podrška i otvorenost Rentlio tima za povratne informacije osigurali su visoku razinu korisničkog zadovoljstva, dok mogućnost rada iz mobilne aplikacije omogućuje menadžmentu i osoblju potpunu fleksibilnost u upravljanju objektom.
Villa Nepos se pozicionirala kao primjer boutique luksuza u srcu Splita, a s Rentlio One platformom u pozadini, svaki operativni izazov pretvoren je u priliku za rast, izvrsnost i još bolje korisničko iskustvo.
Omogućuje jednostavno vođenje rezervacija, cijena i dostupnosti, automatsku prijavu gostiju u eVisitor te sinkronizaciju s više od 100 prodajnih kanala. Uz online check-in, automatiziranu komunikaciju i osnovne izvještaje, Rentlio One pomaže uštedjeti vrijeme i zadržati visoku razinu usluge. Dostupan je na računalu i kao mobilna aplikacija.
