Povežite PMS s CRM-om z integracijo Rentlio in HubSpot
Hotelski gostje danes pričakujejo več kot le čist apartma in prijazno osebje. Pričakujejo izkušnjo, ki je personalizirana, pravočasna in dosledna skozi celotno bivanje.
Za hotelirje to pomeni, da mora biti vsak stik z gostom – od prve ponudbe do ponovne rezervacije – premišljen in povezan. Nova integracija Rentlia s HubSpotom to omogoča brez ročnega vnosa podatkov in brez nepotrebne papirologije.
Kaj prinaša integracija Rentlio in HubSpot za hotelirje?
HubSpot je vodilna platforma za inbound marketing, prodajo in uporabniško podporo, integracija z Rentliom pa hotelirjem prinaša orodje, ki omogoča:
1. Samodejen prenos rezervacij v CRM
Podatki o rezervacijah iz Rentlia – vključno z imenom gosta, datumi in statusom ponudbe – se samodejno sinhronizirajo v HubSpot. To prihrani čas in zmanjša možnost napak.
2. Natančno ciljanje in personalizirana komunikacija
Segmentirajte goste glede na navade, bivanja ali tip potovanja. HubSpot omogoča pošiljanje ciljanih sporočil ustreznim stikom ob pravem času.
3. Avtomatizirana komunikacija
Brez dodatnega obremenjevanja ekipe lahko avtomatizirate:
- potrditve rezervacij
- informacije pred prihodom
- promocije dodatnih storitev (wellness, večerja, parkirišče)
- zahvale in ponudbe za ponovni obisk
4. Boljši nadzor nad prodajnim procesom
Pregled nad točnim statusom vsake ponudbe olajša načrtovanje in omogoča boljši nadzor nad konverzijami – kar je še posebej pomembno za prodajne in revenue management ekipe.
5. Centraliziran CRM za celoten hotel
Marketing, prodaja in recepcija končno delujejo na osnovi istih, ažurnih podatkov. S tem se zmanjšajo nesporazumi in izboljša se učinkovitost sodelovanja.
Komu je ta integracija najbolj koristna?
- Hotelom, ki želijo pospešiti in personalizirati poslovno komunikacijo
- Resortom, ki želijo promovirati dodatno ponudbo in optimizirati bivanja
- Hotelom, kjer je personalizacija ključna konkurenčna prednost
- Hotelskim verigam, ki potrebujejo centralizirano bazo kontaktov in boljši nadzor nad prodajo
Kako deluje integracija Rentlio in HubSpot?
Najprej ustvarite račun v HubSpotu in v vmesniku Rentlia vnesete pridobljeni Access Token, da aktivirate integracijo. Nato se vsi pomembni podatki o gostih in rezervacijah samodejno prenašajo v HubSpot CRM. Sistemi neprekinjeno sinhronizirajo podatke, kar vašemu timu omogoča hitro in zanesljivo delo.
Več nadzora. Več zvestobe. Manj ročnega dela.
V času, ko gostje pričakujejo hitrost in personalizacijo, morajo hotelirji imeti tehnologijo, ki tem pričakovanjem sledi.
Integracija Rentlia in HubSpota omogoča bolj profesionalno komunikacijo, boljšo organizacijo ekipe in več neposrednih rezervacij – brez dodatne operativne obremenitve.
Daniel Herman je navdušenec nad growth marketingom z 10 leti marketinških izkušenj, ki rad razmišlja strateško in vidi širšo sliko. Piše o vsem, kar je povezano z razvojem marketinških aktivnosti in KPI-jev, blagovno znamko ter dolgoročnim pristopom k uspehu – vedno z namenom deliti uporabne ideje in spodbuditi k dejanjem.
